COMUNICADO

Caros clientes e parceiros,

Diante das incertezas do atual momento, o Grupo Fasano deseja reforçar o seu comprometimento e a sua preocupação quanto às medidas de segurança, prevenção e cuidado com as quais vem atuando dentro de suas propriedades, para assegurar o bem estar de seus clientes e equipes. Considerando que a situação em torno do coronavirus (COVID-19) tem ganhado novas proporções, o Fasano também quer garantir e assegurar a segurança em torno das próximas viagens de seus clientes e provê-los com o máximo de flexibilidade possível.

Apreciamos a confiança e a lealdade com as quais todos os nossos clientes e parceiros depositam no Grupo e da mesma maneira o Fasano se coloca à disposição com total transparência tanto para atender às necessidades de respostas e solicitações frente às incertezas, bem como gostaria de compartilhar as medidas que vem sendo tomadas em todas as propriedades do Grupo.

A prioridade do Fasano é garantir que hóspedes, clientes e funcionários estejam seguros nas dependências dos hotéis e restaurantes. Seguindo orientações de especialistas da área da saúde, alguns protocolos vem sendo implementados, como reforço ao já existente alto padrão de higiene e qualidade em todos os ambientes do Grupo:

Clientes e membros das equipes Fasano tem fácil acesso garantido a estações de higiene com álcool gel e termômetros;
O staff do Grupo Fasano vem passando por monitoramento diário para assegurar a saúde dentro do ambiente de trabalho como um todo;
Todas as áreas comuns e privadas tanto de hotéis como restaurantes, já regularmente higienizadas, ganham novos reforços com especial atenção às superfícies que recebem mais contato manual, como maçanetas, portas, cadeiras, entre outras;
Treinamentos rigorosos vem sendo colocados em prática para que as equipes tenham condições de fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes. 
 
Reservas e cancelamentos: 

Tendo em vista circunstâncias excepcionais frente às quais o mundo da hospitalidade está enfrentando, o Grupo Fasano oferecerá flexibilidade e apoio para todas as reservas que sejam e tenham sido feitas diretamente pelos canais do Grupo, como departamento de reservas e hospedagens, bem como pelo site ou chat do Fasano.
 
O Grupo Fasano acredita que em momentos desafiadores como este, o propósito da hospitalidade que se preocupa em atender, cuidar e apoiar a todos com cordialidade é um requisito fundamental a ser propagado entre todos.

Atenciosamente,

Grupo Fasano.

Fasano Hotel and Restaurants
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